ログインできません

★ログイン情報（メールアドレスやパスワード）を忘れた★

ログイン画面の再設定ボタンから再設定をお願いします。

★サイトが混みあっている★

夜などの混雑時にサーバーが安定しなくなる可能性が考えられます。

時間をおいて再度お試しください。

★インターネット接続が不安定★

他サイトは通常どおりアクセスできるかをお試しください。

★端末の設定が原因で不具合が発生している★

端末の再起動、シークレットモードでの閲覧を試してみてください。

それでも解決しない場合、下記設定で不具合が解消する場合もございます。

①ブラウザのキャッシュとCookie（クッキー）を削除する

削除することで不具合のある状態をリセットできます。

以下の手順で、キャッシュを削除できます。

・iPhoneやiPadなど端末のホーム画面から設定＞Safari＞履歴とWeb サイトデータを消去を開く

・確認画面が出るので、「履歴とデータを消去」を選択すると、キャッシュが削除されます。

②「サイト越えトラッキングを防ぐ」機能をオフにする
オンになっている場合、Cookie（クッキー）がSafari上に残らなくなります。

以下の手順で、機能をオフにできます。

・iPhoneやiPadなど端末のホーム画面から設定＞Safariを開く

・「サイト越えトラッキングを防ぐ」が緑色（有効）の場合は、スライダを選択し白色（無効）にします。

③「すべてのCookieをブロック」機能をオフにする

オンになっている場合、Cookie（クッキー）がSafari上に残らなくなります。

以下の手順で、機能をオフにできます。

・iPhoneやiPadなど端末のホーム画面から設定＞Safariを開く

・「すべてのCookieをブロック」が緑色（有効）の場合は、スライダを選択し白色（無効）にします。

★利用制限状態になっている★

利用制限状態の場合は、ログイン画面にメッセージが表示されます。